依然从企业管理看下乡2.0

亲爱的第十四届《心的牵引》筹委与顾问，

我相信大家都在忙碌地筹备着新一届的常年活动。或许正在为筹委人数不足而烦恼，或许正在为照收学员, 如何留住他们而烦恼。又或许经过前两届的经验以后已经想到一条很好的策略来应付这些问题，胸有成竹。无论如何这只不过是一个学习过程。有时我在想：要怎样才能把一个活动办得很成功？到最后，我想应该还是最根本的问题吧！那就是每一个成员的COMMITMENT。若成员的COMMITMENT都不一致，肯定的会影响到整个团队的表现。更甚的是，他们的态度还会影响到其他成员。

我今天只是想与大家分享如何提高成员的COMMITMENT以做出最好的结果。成员们有没有使命感（MISSION STATEMENT)乃问题的关键。那大家的使命是什么？传承？完成下乡？那我们可以从企业管理来看。

企业的目标就是1.最大化股东的财富（maximize SHAREHOLDERS' WEALTH)，2.为所有价值链持有人（包括员工，供应商，顾客与社会）增值（CREATE VALUE TO STAKE HOLDERS)。通常有很多公司会以大大的告示板写出愿景（Vision)，使命（MISSION)， 文化（CULTURE)与价值（VALUE)。所以如果要增加员工的commitment, 企业就得跟每一位员工 沟通公司的愿景，使命。。。等。那么每一位员工每一天做的每一件事都是朝着同样的方向去走。

让我们到回来下乡，若我们要提高成员们的commitment就一定要回到原点。我们的宗旨是什么？相信大家比我还清楚，大概是这样吧：1.深入新村了解华社的问题，2.鼓励阅读风气，3.培养有素质的大专生。那么大家可以从这里设下这份工作的使命（应该跟《心的牵引》的目标差不多）。

有时我在想：《心的牵引》能不能传承到底重要不重要？根据上一届学员的反璝来看，传承是需要的因为新村还是存在同样的问题。但是如果成员们忘了以上的宗旨或者没有设下使命，能不能传承就已经不重要了（别为了下乡而下乡）。就好比有些人工作是为了糊口（那当然，不然就要饿肚子了）。但工作是不是只是为了糊口？丰田（TOYOTA)要每一位员工实践‘持续性改进’（CONTINOUOS IMPROVEMENT)的承若。所有的员工，就算是最低层的操作员或清洁工人每一天下班后都会留下来讨论工作的问题及提出改进的建议。他们因此在工作上的到了更大的满主感。股神-华伦巴菲特说过：‘很多年以前，我已不再为钱而工作了。’他管理的公司—白沙（BERKSHIRE HATHAWAY) 平均每年为股东增值十五至二十个百分比。他真正实践了 ‘最大化股东的财富’（maximize SHAREHOLDERS' WEALTH) 的目标。

上次出席了第二次的研讨会，我突然想起金庸小说《笑傲江湖》里的男主角令狐冲如何练成‘独孤九剑’。他的封师叔告诉他：欲练成剑法，必须忘记以前学过的武功。因为此剑法乃无招胜有招。当他把所有武功都忘了以后，他也练成了‘独孤九剑’。往年的会议记录已经变成了一个繁重的枷锁。把它们通通抛开吧！只要记得我们的宗旨和目标，再加上每一个人的COMMITMENT。我们一定能成功！
记住：《心的牵引》是我们出来社会工作前的预科班。好好地去证明自己吧！机会只有一次。



本博客附《从下乡看管理》及《下乡文化与价值》


第五届学员
方豪
2011年七月十六日